AGENT(E) - Service à la clientèle
UN EMPLOI POUR TOI - L’histoire inspirante de notre futur(e) Agent(e) au service à la clientèle
Un récit professionnel où vous êtes le héros ou l’héroïne de cette histoire.
Description de l’emploi - Temps plein
Chapitre 1 – Il était une fois…
Il était une fois, une Directrice relation client qui cherchait hardiment une ou un nouvel collègue pour occuper le poste d’agent(e) au service clientèle. Des missives furent envoyées aux quatre coins du Royaume de Montréal et de ses environs afin de recruter la personne qui saurait brillamment relever les défis suivants :
Saisir les commandes clients en prévision de la facturation quotidienne
Répondre aux différentes demandes d’informations et de suivis
Gérer les demandes de réclamations, émettre les crédits et ajustements nécessaires
Assurer la prise d’appels et la redirection, au besoin
Assurer la bonne tenue des documents à archiver et faire des recherches au besoin
Participer à l’amélioration de différents outils de travail (systèmes informatiques, site web)
Participer à l’optimisation des processus opérationnels et administratifs du département et mettre à jour les guides et procédures
Maintenir le bon fonctionnement de la base de données
Entretenir de bonnes relations et des communications efficaces avec ses collègues de la logistique
Chapitre 2 – Miroir, miroir, dis-moi qui a ces compétences?
Le héros ou l’héroïne de cette histoire (et donc peut-être toi!) doit posséder les aptitudes suivantes :
Au moins 5 ans d’expérience pertinente
Expérience dans le domaine du livre
Habiletés technologiques permettant une utilisation efficace des outils bureautiques,
Aptitudes rédactionnelles en français
Connaissance de la suite Office
Anglais fonctionnel
Il ou elle usa également de ses dons et superpouvoirs tels que :
Son aisance relationnelle afin de créer des liens de confiance solides, notamment auprès des équipes de la logistique
Faire preuve de professionnalisme
Sens de l’organisation
Attitude positive et bon esprit d’équipe
Chapitre 3 – Ils vécurent heureux au travail et…
La personne dès son embauche bénéficia de nombreux avantages!
FIN
En fait, non, ce n’est pas la fin, car c’est peut-être le début d’une nouvelle aventure pour toi comme pour nous. Nous attendons donc ton CV avec impatience!
Postule dès maintenant!
Il suffit de compléter ce formulaire de candidature simplifiée.